杭州：快递黄金却只收到空箱 快递公司被判没责任

杭州一家珠宝行称，在去年11月给深圳的客户快递了两块24K黄金，结果客户收到的是一只空箱子。

黄金每块都有一公斤重，总价值有68万多元。当时珠宝行投的是普通快递，快递费不过48元，保价2000元。快递公司只答应赔2000元。

珠宝行报过案，杭州和深圳两地的警方也都查过，但无法查实黄金丢失，不给立案。就这样，珠宝行把合作多年的快递公司告上法院。9月13日，这个案子判了。法院认为快递公司不需要承担责任，把珠宝行要求“返还原物”的诉求给驳回了。

双方的合同很重要

寄件人应如实申报

为什么这么判？整个案子争议的焦点是：投递的到底是不是黄金，快递公司有没有妥投，是否要承担违约责任。

珠宝行很委屈：我们都是和你们快递公司合作了七八年的老客户的，你们不可能不知道我们投递的都是黄金、翡翠等贵重物品。

快递公司说：既然上法庭，我们就按证据来。我们之间是有协议的。

快递公司所指的协议有两份，一个是珠宝行和快递公司之间因为长期合作签订的一个《快件运输合同暨月结协议》，还有一个就是在快递单背面，我们平时寄快递也能看到的那一个。

根据这些协议的表达，跟这个案子相关的有这么几点比较核心：一个是寄件人要如实申报所寄物品。二是，如果要赔偿，那么就按照当初的保价来。

这两点都被法庭所采纳了。

现实操作与合同

到底有没有冲突

其实，珠宝行说的情况我们也能理解。它当初在运单上填写的是“金属饰品”，投保价值为2000元。珠宝行说，黄金价格透明利润很薄，所以寄的是普通件(寄费比较节约)。之所以不写“黄金”，那是担心一旦写明黄金，整个投寄渠道该经过多少人的手啊，那不是诱惑人吗。

据介绍，许多珠宝商行，都是用普通快递，投保额也与实际货值相差很大。

以前，快递丢件或者损坏的情况也有发生过，都是协商解决，这一次实在是金额太大了。

而从法律上来看，确实快递公司的说法也有道理，珠宝行快递费加保费一共才付了48元，双方“合同”约定的又是投寄价值2000元的物件，如果现在要快递公司来承担68万元的风险，那么也是责任权利不对等的。

贵重物品怎么寄？

多数快递公司都有专项服务

这个案子中到底谁拿了黄金，目前看来成了谜。对快递公司来说，他能举证出整个快递过程不少节点上的监控录像，以证明自己没有拿。而珠宝行的客户单位，快递到达后是由保安签收，保安签收后2小时候客户才开箱发现问题。客户说，快递箱侧面有一道划痕分明是开箱拿走东西后再封上的，但是这样重要的证据不知为何并没有提交法庭。包括两地警方都无法查实。

那么，现实中贵重的物品该如何投寄呢。

记者了解到，大多数快递公司都推出了针对贵重物品投递的专项服务。比如顺丰快递的“特安服务”，采用专人专车派送全程监控。现实中，大多数消费者选择“特安”寄的是艺术品，手机，家电，还有情人节的钻戒等等。收费是保价的千分之五(最高保价不超过30万元)，再加基本快递费(比如江浙沪顺丰的快递价格是首重一公斤12元)，这么算下来，一件1万元的东西(重量在1公斤以内)，杭州寄上海总寄费为62元。相比普通快递确实是贵一点。（记者 拱法 肖菁 编辑 陈晟）